Handelsbetingelser hos Bike-Tours

Handelsbetingelser hos Bike-Tours.

Generelle oplysninger

Bike-Tours. (en del af Hedeland MTB.)
Jernalderen 11
2640 Hedehusene
CVR nr.: 35063188
Telefon: 29370852
Email: info@bike-tours.dk

Priser

Hos Bike-Tours tager vi forbehold for eventuelle fejl i vores angivne priser. Endvidere forbeholder vi os ret til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.

Betaling

Bike-Tours modtager betaling med VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard,, MobilePay, Bankoverførsel. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen udleveres. Alle beløb er i DKK. Danske kroner og incl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.

Levering

Bike-Tours tilstræber at kunne udlevere bestillinger med 2 dages leveringstid.
Ved behov for hurtigere levering, kontakt os venligst direkte pr telefon eller mail.
Cykler og udstyr vil blive leveret på adressen hos vores udlejningspartner, der angives ved bestillingen.
Opstår der problemer, kontakt da kundeservice.
Der udlejes og leveres cykler og udstyr alle ugens dage, dog begrænset af udlejningspartnerens åbningstider.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer.

Reklamationsret

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få bestillingen ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Bike-Tours vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Bike-Tours.
Jernalderen 11
2640 Hedehusene

Refusion

Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af regnr og kontonr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.

Fortrydelsesret

Du kan fortryde din bestilling op til 3 dage før udlevering.

Køb af billetter til event eller eventrelaterede tillægsprodukter såsom madbilletter, overnatning, transport mm. er i henhold til - "Lov om visse forbrugsaftaler - §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a" – ikke omfattet af fortrydelsesret. Såfremt et arrangement aflyses refunderes billetten naturligvis, og beløbet bliver automatisk tilbageført på den trukne betalingskonto. Gebyrer refunderes ikke.

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
Du kan fortryde din bestilling op til 5 dage før udlevering.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Der gives ingen returret på bestillinger som er udleveret.
- Billetter eller event relaterede produkter såsom madbilletter, booking af transport eller overnatning mm.

Returnering

Du skal returnere cykler og udstyr på pågældende dag som er angivet i din bestilling, seneste kl. 20. Dog begrænset af den valgte cykelpartners åbningstider. Det er din pligt at være opdateret omkring cykelpartnerens åbningstider og indlevere det lejede udstyr inden lukketid. Opstår der problemer skal du altid kontakte kundeservice.

Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er i god stand og eventuelle skader eller defekter skal oplyses ved aflevering.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Dette gælder også tyveri og hærværk af/på udstyr.

Varens stand ved returnering

Udleveret udstyr og cykler, skal returneres i samme stand som ved udlevering.
Normalt slid ved normalt brug accepteres. Skader forvoldt på udstyret skal erstattes og afregnes efterfølgende med faktura, hvori reparation / udskiftning af defekte dele fremgår.
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, hvis det skyldes anden håndtering eller brug af udstyr end det er egnet til. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er i god stand og eventuelle skader eller defekter skal oplyses ved aflevering.
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering og til, vi har modtaget den retur. Dette gælder også tyveri og hærværk af/på udstyr.

Tilbagebetaling

Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
Du kan fortryde din bestilling op til 5 dage før udlevering.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

Afhentning af bestillinger direkte fra vores udlejningsbutik.

På vores webshop er det muligt at vælge at afhente vores produkter i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.

Persondatapolitik

For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:

Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt

Vi behandler dine personoplysninger med det formål, at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Bike-Tours. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.

Klagemuligheder – oversigt og links:

Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@bike-tours.dk